C$Cashdesk

Excluir sua conta e seus dados

Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, sem precisar justificar e sem custo. Há dois caminhos, e os dois dão no mesmo.

1. Pelo aplicativo

Entre no Cashdesk e toque no seu avatar, no canto superior direito, para abrir o Perfil. Toque no seu nome para abrir Sua conta e, no fim da página, em Excluir minha conta. O app explica o que será apagado e pede a senha da sua conta para confirmar que é você.

Feito o pedido, o próprio Perfil passa a mostrar a data marcada, e em Sua conta fica um botão para cancelar enquanto o prazo não vence.

2. Por e-mail

Escreva para privacidade@appcashdesk.com a partir do endereço cadastrado no app, pedindo a exclusão. Escrever do mesmo e-mail é o que nos permite confirmar que é você — não pedimos documento nem senha, e nunca vamos pedir.

Você recebe a confirmação com a data da exclusão em até 15 dias, normalmente no mesmo dia.

Escrever pedindo a exclusão

Há 7 dias de espera antes de apagar. Apagar é a única coisa que não tem desfazer, então o pedido marca uma data e a exclusão acontece uma semana depois. Nesse intervalo você pode voltar atrás — no próprio app, em Perfil → Sua conta, ou respondendo ao e-mail de confirmação. Passada a semana, não há recuperação.

O que é apagado

O quê	Quando
Todos os lançamentos: contas a pagar, a receber, fixas e parceladas	Apagados em definitivo
Os anexos — boletos e comprovantes que você enviou	Apagados em definitivo
Categorias, etiquetas e contas bancárias que você criou	Apagadas em definitivo
Os espaços de trabalho dos quais você é dono, e os convites deles	Apagados em definitivo
Seu cadastro e seu login (e-mail e senha)	Apagados em definitivo
As preferências de aviso e o identificador de notificação do aparelho	Apagados em definitivo
Os documentos do seu Cofre	Apagados em definitivo
O que o Cash lembra de você, os áudios da voz do Cash dos espaços que você é dono e o registro das chamadas	Apagados em definitivo
A ligação com o seu número de WhatsApp	Apagada em definitivo
O Cashdesk+ e a energia do Cash (a assinatura é cancelada antes)	Apagados em definitivo

O que continua existindo, e por quê

Espaços de outra pessoa dos quais você participava. Eles pertencem a quem os criou; você sai deles, mas os lançamentos que estão lá são daquele dono e continuam com ele. Se você lançou algo num espaço de terceiro, peça a essa pessoa para apagar.
Registros técnicos e de segurança da infraestrutura do Google, sem o conteúdo dos seus lançamentos, mantidos por até 30 dias e depois descartados automaticamente.
Cópias de segurança do banco de dados, que o Google guarda por 7 dias para recuperar o serviço em caso de desastre. Ninguém acessa essas cópias, e elas vencem sozinhas.
Comprovantes de cobrança, se houver, pelo prazo que a legislação fiscal exige.

Se você só quiser parar de usar

Não precisa excluir nada. Se o Cashdesk+ acabar, nada é apagado: você continua no plano grátis, com tudo o que já cadastrou. E, antes de excluir, dá para levar uma cópia de tudo em Perfil → Sua conta → Baixar meus dados.